Enunciado
André é o gestor responsável por conduzir melhorias no processo de contas a pagar da organização em que trabalha. Já foram levantados os diversos problemas e identificadas suas causas. Agora, André quer estabelecer a ordem de prioridade das ações de melhoria no processo, considerando: os impactos dos diferentes problemas sobre as pessoas e os resultados; o potencial de agravamento dos diferentes problemas caso não sejam resolvidos; e a urgência na solução de cada problema. Para auxiliá-lo nessa tarefa, André deve fazer uso da seguinte ferramenta:
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Gabarito: B
A matriz GUT prioriza problemas por Gravidade, Urgencia e Tendencia. Os impactos correspondem a gravidade, a necessidade temporal de solucao a urgencia e o risco de agravamento a tendencia.
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