Enunciado
A gestão da qualidade envolve, por exemplo, comparar a qualidade planejada e a qualidade percebida na prestação do serviço público, o que se configura como
Alternativas
- A.qualidade de conformidade.
- B.qualidade de especificações.
- C.excelência.
- D.asseguramento.
- E.garantia de qualidade.
Gabarito: alternativa correta destacada.
Comentario
Correta: A) qualidade de conformidade.. A alternativa resolve o comando da questao ("A gestão da qualidade envolve, por exemplo, comparar a qualidade planejada e a qualidade percebida na prestação do serviço público, o que se configura como") porque identifica o ponto cobrado em administracao publica, gestao e governanca: qualidade de conformidade.. A conferencia foi feita pela correspondencia entre enunciado, alternativa indicada e gabarito definitivo.
Por que a alternativa B) esta errada: qualidade de especificações.. Essa opcao nao atende ao comando da questao em Administracao Publica, pois desloca, restringe ou altera o criterio tecnico/juridico que leva a resposta A) ("qualidade de conformidade.").
Por que a alternativa C) esta errada: excelência.. Essa opcao nao atende ao comando da questao em Administracao Publica, pois desloca, restringe ou altera o criterio tecnico/juridico que leva a resposta A) ("qualidade de conformidade.").
Por que a alternativa D) esta errada: asseguramento.. Essa opcao nao atende ao comando da questao em Administracao Publica, pois desloca, restringe ou altera o criterio tecnico/juridico que leva a resposta A) ("qualidade de conformidade.").
Por que a alternativa E) esta errada: garantia de qualidade.. Essa opcao nao atende ao comando da questao em Administracao Publica, pois desloca, restringe ou altera o criterio tecnico/juridico que leva a resposta A) ("qualidade de conformidade.").
Fundamento usado: doutrina de administracao publica, gestao e governanca.
Por que a alternativa B) esta errada: qualidade de especificações.. Essa opcao nao atende ao comando da questao em Administracao Publica, pois desloca, restringe ou altera o criterio tecnico/juridico que leva a resposta A) ("qualidade de conformidade.").
Por que a alternativa C) esta errada: excelência.. Essa opcao nao atende ao comando da questao em Administracao Publica, pois desloca, restringe ou altera o criterio tecnico/juridico que leva a resposta A) ("qualidade de conformidade.").
Por que a alternativa D) esta errada: asseguramento.. Essa opcao nao atende ao comando da questao em Administracao Publica, pois desloca, restringe ou altera o criterio tecnico/juridico que leva a resposta A) ("qualidade de conformidade.").
Por que a alternativa E) esta errada: garantia de qualidade.. Essa opcao nao atende ao comando da questao em Administracao Publica, pois desloca, restringe ou altera o criterio tecnico/juridico que leva a resposta A) ("qualidade de conformidade.").
Fundamento usado: doutrina de administracao publica, gestao e governanca.
Base legal
doutrina de administracao publica, gestao e governanca.