Enunciado
Uma organização decidiu monitorar seu desempenho global por meio da medição de indicadores como satisfação do acionista, clientes e imagem da organização, bem como medidas financeiras como retorno sobre o investimento e valor das ações. Esse tipo de controle é relacionado ao nível
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Gabarito: A
A alternativa A está correta porque o controle estratégico "enfoca o desempenho da organização em relação à sua missão" e acompanha os ambientes interno e externo. Medir o desempenho global, com indicadores como a satisfação de acionistas e clientes, a imagem da organização, o retorno sobre o investimento e o valor das ações, é controle no nível estratégico.
Base legal: Fundamento: níveis de controle (Teorias da Administração I, eduCAPES) Estratégico : "enfoca o desempenho da organização em relação à sua missão e acompanha os ambientes internos e externos que influenciam a...
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