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Questão comentada sobre Gestão de pessoas: desenho instrucional e capacitação

Enunciado, alternativas e comentario aberto para indexacao, revisao e conexao com aulas e materiais relevantes.

Cebraspe2025Policia Federal AdministrativoAdministrador

Enunciado

O setor de recursos humanos (RH) de um órgão público federal recebeu um alerta da equipe de tecnologia da informação (TI) sobre o aumento expressivo no número de tentativas de invasão cibernética por meio de phishing. Após investigação interna, verificou-se que a vulnerabilidade principal estava no comportamento dos servidores públicos, que, por desconhecerem práticas básicas de proteção de dados, frequentemente clicavam em links suspeitos enviados por e-mail institucional e usavam senhas fracas ou repetidas. A partir desse diagnóstico, a área de RH foi acionada pela alta gestão com a missão de criar uma estratégia de capacitação para mitigar riscos de segurança da informação, focando nos fatores humanos da cibersegurança. A partir da situação hipotética precedente, julgue os itens a seguir. As ações educacionais a serem desenvolvidas na capacitação dos colaboradores devem ser padronizadas e homogêneas, para que alcancem um grande número de pessoas com a mesma informação, principalmente se elas forem executadas de modo on-line.

Alternativas

  1. A.
    Certo
  2. B.
    Errado

Gabarito: alternativa correta destacada.

Comentario

Correta: E) o item deve ser julgado Errado. O caso descreve uma vulnerabilidade comportamental específica: servidores clicando em links suspeitos e usando senhas fracas ou repetidas. Em treinamento e desenvolvimento, a ação educacional deve partir do diagnóstico de necessidades, do público-alvo e dos objetivos de aprendizagem. Padronizar e homogeneizar todo o programa apenas para alcançar muitas pessoas tende a reduzir a eficácia quando o objetivo é mudar comportamento e desenvolver práticas seguras de cibersegurança.

Por que a alternativa C está errada: marcar Certo confundiria alcance com efetividade. O fato de a capacitação poder ocorrer on-line não dispensa adaptação de linguagem, atividades e trilhas ao risco identificado, ao nível de conhecimento dos servidores e às competências comportamentais que precisam ser desenvolvidas.

Base legal

Fundamentação técnica de Gestão de Pessoas/TD&E: ações de treinamento devem ser desenhadas a partir do levantamento de necessidades, dos objetivos instrucionais, do perfil dos participantes e das competências a desenvolver; capacitações comportamentais demandam estratégias ativas e aderentes ao diagnóstico, não mera padronização homogênea.