Enunciado
Julgue os itens subsequentes, relativos a diversos aspectos da gestão pública, dos serviços públicos e do setor público. Os indicadores-chave de performance na gestão pública são distintos dos da gestão no âmbito privado, diferenciando-se em seu caráter qualitativo, principalmente.
Alternativas
- A.Certo
- B.Errado
Gabarito: alternativa correta destacada.
Comentario
Correta: C) o item deve ser julgado Certo. Indicadores-chave de performance na gestão pública não são simples cópias dos indicadores privados. Como a Administração Pública busca valor público, acesso, qualidade, efetividade, equidade e atendimento ao cidadão, seus indicadores frequentemente incorporam dimensões qualitativas e sociais que não se reduzem a lucro, receita ou participação de mercado.
Por que a alternativa E está errada: marcar Errado trataria a mensuração pública como equivalente à privada. Embora ambas possam usar indicadores quantitativos, os fins institucionais distintos fazem com que a gestão pública valorize, sobretudo, qualidade do serviço, impacto social e efetividade da política pública.
Por que a alternativa E está errada: marcar Errado trataria a mensuração pública como equivalente à privada. Embora ambas possam usar indicadores quantitativos, os fins institucionais distintos fazem com que a gestão pública valorize, sobretudo, qualidade do serviço, impacto social e efetividade da política pública.
Base legal
Fundamentação técnica de Gestão Pública: KPIs públicos devem refletir valor público, eficiência, eficácia, efetividade, qualidade, satisfação do usuário, equidade e impacto social, diferindo dos indicadores empresariais centrados em lucro e competitividade.