Enunciado
Acerca do serviço de referência no que se refere ao atendimento aos usuários de bibliotecas, julgue os itens subsecutivos. No atendimento ao usuário, o bibliotecário desempenha um papel crucial ao reduzir a ansiedade informacional que decorre do desconhecimento acerca da forma correta de uso de um material de referência, orientando quanto à busca, ao acesso e ao uso adequado dos recursos.
Alternativas
- A.Certo
- B.Errado
Gabarito: alternativa correta destacada.
Comentario
Correta: C) Certo. O usuário pode chegar ao encontro do bibliotecário já trazendo a informação correta, mas se ele não souber utilizar a informação corretamente terá problemas informacionais de controle de qualidade. Ter acesso a um material de referência, mas não saber usá-lo gera o que se chama de ansiedade informacional. O bibliotecário de referência pode ser capaz de amenizar ou diminuir os problemas em relação à ansiedade informacional apresentados pelos usuários apontando dicas em relação à busca, ao acesso, ao uso e à recuperação da informação.
Por que a alternativa E) está errada: marcar Errado contrariaria a justificativa oficial, porque ela demonstra materialmente que o item deve ser julgado certo.
Por que a alternativa E) está errada: marcar Errado contrariaria a justificativa oficial, porque ela demonstra materialmente que o item deve ser julgado certo.
Base legal
Fundamentação técnica oficial Cebraspe em Biblioteconomia.