Enunciado
Mara adquiriu, diretamente pelo site da fabricante, o creme depilatório Belle et Belle, da empresa Bela Cosméticos Ltda. Antes de iniciar o uso, Mara leu atentamente o rótulo e as instruções, essas unicamente voltadas para a forma de aplicação do produto. Assim que iniciou a aplicação, Mara sentiu queimação na pele e removeu imediatamente o produto, mas, ainda assim, sofreu lesões nos locais de aplicação. A adquirente entrou em contato com a central de atendimento da fornecedora, que lhe explicou ter sido a reação alérgica provocada por uma característica do organismo da consumidora, o que poderia acontecer pela própria natureza química do produto. Não se dando por satisfeita, Mara procurou você, como advogado(a), a fim de saber se é possível buscar a compensação pelos danos sofridos. Nesse caso de clara relação de consumo, assinale a opção que apresenta a orientação a ser dada a Mara.
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Gabarito: D
A alternativa D está correta porque o Código de Defesa do Consumidor estabelece o dever de informação clara e adequada sobre os riscos que produtos potencialmente perigosos ou nocivos podem causar à saúde. Como o rótulo trazia apenas instruções de uso e omitia os riscos de reações alérgicas, houve falha no dever de informação (defeito de comercialização/informação), gerando o dever de indenizar.
Base legal: A fundamentação encontra-se nos artigos 8º e 9º do Código de Defesa do Consumidor (CDC), que determinam que os fornecedores devem dar informações necessárias, adequadas e ostensivas sobre os riscos normais e previsíveis...
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